Regulamin usług transportowych

Ostatnia aktualizacja: 6 lipca 2026

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług transportowych i spedycyjnych przez firmę Kras-Trans. Złożenie zlecenia oznacza akceptację poniższych warunków. Regulamin jest jawny i dostępny na stronie w każdej chwili, a jego treść stosujemy jednakowo wobec wszystkich zleceniodawców.

1. Postanowienia ogólne

Usługi świadczy firma KRAS-TRANS Sergiusz Krasnopolski z siedzibą przy ul. Trzcinowej 14, 91-495 Łódź, NIP 7262662303, REGON 369545558. Działamy w oparciu o licencję na wykonywanie krajowego i międzynarodowego transportu drogowego rzeczy z wpisem do rejestru KREPTD. Od 2018 roku zrealizowaliśmy ponad 2500 zleceń w Polsce i ponad 25 krajach Europy. Kontakt z dyspozytornią jest możliwy całą dobę: telefon +48 660 709 109, e-mail info@kras-trans.eu.

2. Zakres usług

Świadczymy usługi transportu krajowego i międzynarodowego pojazdami o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 tony. Własnym taborem obsługujemy ładunki do 8 palet EUR, około 1200 kg i 20 m³ przestrzeni ładunkowej. Ładunki przekraczające te parametry realizujemy w ramach spedycji, organizując transport u zweryfikowanych przewoźników partnerskich i prowadząc zlecenie od wyceny po dostawę.

Nie świadczymy przewozu towarów niebezpiecznych wymagających uprawnień ADR, ładunków ponadgabarytowych wymagających zezwoleń i pilotażu, ładunków wymagających aktywnego chłodzenia (nasze zabudowy izotermiczne stabilizują temperaturę, ale nie mrożą) oraz przewozu żywych zwierząt. Jeżeli zlecenie wykracza poza nasz zakres, informujemy o tym przed jego przyjęciem.

3. Zlecenie transportu

Zlecenie można złożyć przez formularz wyceny na stronie, pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Prawidłowo złożone zlecenie powinno zawierać adres odbioru i dostawy, rodzaj, wagę i wymiary ładunku, oczekiwany termin oraz dane kontaktowe. Po przyjęciu zlecenia przekazujemy potwierdzenie z warunkami realizacji — dopiero to potwierdzenie stanowi zawarcie umowy przewozu.

4. Obowiązki zleceniodawcy

Zleceniodawca odpowiada za zgodność podanych informacji ze stanem faktycznym, prawidłowe zapakowanie i zabezpieczenie ładunku do transportu oraz zapewnienie warunków do załadunku i rozładunku w umówionym miejscu i czasie. Przy przewozach międzynarodowych zleceniodawca zobowiązany jest dostarczyć dokumenty niezbędne do realizacji przewozu, w tym dane do listu przewozowego CMR.

5. Ceny i płatności

Ceny ustalane są indywidualnie na podstawie trasy, wagi, wymiarów ładunku oraz terminu realizacji. Wycena jest bezpłatna i niezobowiązująca, a podana kwota jest ostateczna i nie zawiera ukrytych dopłat. Nie publikujemy cenników ryczałtowych, ponieważ każde zlecenie wyceniamy odrębnie. Akceptujemy płatności przelewem bankowym oraz gotówką; termin płatności określa potwierdzenie zlecenia lub faktura.

6. Ubezpieczenie

Każdy przewóz objęty jest ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej przewoźnika (OCP) w PZU, z sumą gwarancyjną do 100 000 EUR (polisa nr 1119741843), zgodnym z konwencją CMR. W przypadku szkody odszkodowanie wypłacane jest zgodnie z warunkami polisy oraz obowiązującymi przepisami. Na życzenie udostępniamy skan polisy i licencji przed rozpoczęciem współpracy.

7. Odpowiedzialność

Przewoźnik odpowiada za powierzony towar od momentu jego przyjęcia do przewozu do chwili wydania odbiorcy, zgodnie z ustawą Prawo przewozowe oraz — w transporcie międzynarodowym — Konwencją o umowie międzynarodowego przewozu drogowego towarów (CMR). Odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości wynikającej z tych przepisów oraz warunków polisy OCP. Przewoźnik nie odpowiada za szkody powstałe z winy zleceniodawcy, wskutek wady ładunku lub okoliczności siły wyższej.

8. Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w zakresie wynikającym z działania siły wyższej, przez którą rozumie się zdarzenia nagłe, zewnętrzne i niemożliwe do przewidzenia (m.in. klęski żywiołowe, blokady dróg, zamknięcia granic). O wystąpieniu takich okoliczności informujemy niezwłocznie i wspólnie ustalamy nowy termin realizacji.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące realizacji przewozu należy zgłaszać na adres info@kras-trans.eu w terminie do 7 dni od daty dostawy, dołączając dokumentację szkody (dokument przewozowy, zdjęcia, protokół). Reklamację rozpatrujemy w ciągu 30 dni od jej otrzymania i informujemy o sposobie rozstrzygnięcia drogą elektroniczną. Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia z obowiązku zapłaty za wykonaną usługę; ewentualne rozliczenie następuje po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.

10. Dane osobowe

Dane osobowe przekazane w związku ze zleceniem przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Szczegóły opisuje polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy Prawo przewozowe oraz Konwencji CMR. Zastrzegamy prawo do zmiany regulaminu; do zleceń przyjętych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich potwierdzenia.

12. Warunki załadunku i rozładunku

Załadunek i rozładunek odbywają się w miejscu i czasie uzgodnionym w potwierdzeniu zlecenia. Zleceniodawca lub odbiorca zapewnia dostęp do miejsca postoju pojazdu oraz — w razie potrzeby — pomoc lub sprzęt do przeniesienia ładunku, chyba że w zleceniu uzgodniono inaczej. Standardowo nasze busy wyposażone są w windę załadowczą, pasy i materiały zabezpieczające. Czas oczekiwania pojazdu na załadunek lub rozładunek ponad uzgodniony limit może zostać rozliczony jako postojowe, o czym informujemy przed przyjęciem zlecenia. Kierowca ma prawo odmówić przewozu ładunku niezgodnego z opisem, niebezpiecznego lub nieprawidłowo zabezpieczonego.

13. Termin realizacji

Podawane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i zależą od warunków drogowych, pogodowych oraz przepisów o czasie pracy kierowców. Dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać uzgodnionego terminu, a o każdym istotnym opóźnieniu informujemy niezwłocznie wraz z nowym przewidywanym czasem dostawy. Przy przesyłkach o krytycznym terminie zalecamy wybór usługi transportu ekspresowego i wyraźne zaznaczenie tego w zleceniu.

14. Kontakt

Kras-Trans, ul. Trzcinowa 14, 91-495 Łódź. Telefon +48 660 709 109, e-mail info@kras-trans.eu. Dyspozytornia odpowiada całą dobę. Więcej o firmie: o nas.

Powiązane strony

Polityka prywatności · Generator CMR online · Darmowa wycena · O firmie · Spedycja